Εάν η ικανοποίηση του πελάτη είναι μια αξιακή κρίση, η εμπιστοσύνη του πελάτη είναι η συμπεριφορά της ικανοποίησης του πελάτη.Το χημικό Haiyuan κάνει έναν αποτελεσματικό συνδυασμό των δύο μέσω της υψηλής ποιότητας προϊόντων και της πρώτης τάξεως εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Σε γενικές γραμμές, η ικανοποίηση πελατών είναι η άμεση συνολική αξιολόγηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται από τους πελάτες σε επιχειρήσεις και εργαζόμενους και είναι η άμεση αξιολόγηση των πελατών προς τις επιχειρήσεις.Αναγνώριση προϊόντων, υπηρεσιών και εργαζομένων.Οι πελάτες αξιολογούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με βάση την αξία τους.Ως εκ τούτου, ο Philipkotler πιστεύει ότι, «Ικανοποίηση είναι το επίπεδο της κατάστασης των συναισθημάτων των ανθρώπων, το οποίο προέρχεται από τη σύγκριση μεταξύ της απόδοσης ή της παραγωγής που προβλέπεται από ένα προϊόν και των προσδοκιών των ανθρώπων».από την πλευρά της επιχείρησης, ο στόχος της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι μόνο η ικανοποίηση των πελατών, αλλά και το πρώτο βήμα της διαχείρισης μάρκετινγκ.Ο πρόεδρος της Haiyuan chemical πιστεύει ότι δεν πρέπει μόνο να κάνουμε τους πελάτες ικανοποιημένους, αλλά και να εξερευνήσουμε εκείνους που θεωρούνται από τους πελάτες ότι μπορούν να κάνουν Κάτι αξίας που ενισχύει τη σχέση μας.Στη διαδικασία δημιουργίας μακροπρόθεσμης συνεργασίας μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών, οι επιχειρήσεις παρέχουν στους πελάτες «αξία πελάτη» που υπερβαίνει τις προσδοκίες τους, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να είναι ικανοποιημένοι σε κάθε διαδικασία αγοράς και εμπειρία μετά την αγορά.Κάθε ικανοποίηση θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών στην επιχείρηση, έτσι ώστε η επιχείρηση να αποκτήσει μακροπρόθεσμα κέρδη και ανάπτυξη.
Η Haiyuan chemical πραγματοποιεί έρευνα ικανοποίησης μετά την πώληση στους συνεταιριστικούς πελάτες μας κάθε έξι μήνες για να κατανοήσει εάν η εταιρεία μας μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες των πελατών και να δώσει σχόλια για την ικανοποίηση των πελατών, ώστε να λύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, να προσπαθήσει να καλύψει τις ανάγκες των πελατών, και συνεχίζουν να βελτιώνονται σε αυτή τη βάση, ώστε να βελτιωθεί η ικανοποίηση των πελατών από την εταιρεία και να βελτιωθεί η συνολική εικόνα της εταιρείας.
Γνωρίζουμε ότι εάν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης, θα μεταδώσουν επίσης τα καταναλωτικά τους συναισθήματα σε άλλους πελάτες μέσω στόμα σε στόμα, θα διευρύνουν τη δημοτικότητα των προϊόντων, θα βελτιώσουν την εικόνα της επιχείρησης και θα εισάγουν συνεχώς νέα. ώθηση στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη της επιχείρησης.
Ώρα ανάρτησης: 29 Ιουλίου 2022